Правила приёма товара
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ВОЗВРАТОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ. «Инструкции о порядке приёмки продукции по количеству и качеству».
При доставке сторонними перевозчиками:
Проверить на соответствие номера пломбы номеру, указанному в ТТН
После выгрузки, приемка товара «Покупателем» разделяется на два этапа:
1. Приемка груза от перевозчика по количеству и состоянию (качеству) грузовых мест.
2. Полная приемка товара по качеству и комплектности.
Приемка груза от перевозчика по количеству проводится путем пересчета грузовых мест и сверки с количеством, указанным в ТТН, товарной накладной. При обнаружении расхождений (недостача, излишек, пересортица), составляется Акт несоответствий.
Все грузовые единицы осматриваются на предмет повреждения упаковки, которое могло привести к повреждению или потере товарного вида, находящегося внутри изделия – сквозные разрушения упаковки, сильная деформация, намокание.
Возврат некондиционной продукции осуществляется в следующих случаях:
- упаковка изделия имеет существенные повреждения (сильно порвана, намокание), что привело к потере товарного вида продукции;
- изделие имеет механические повреждения (сколы, вмятины, царапины, повреждения стеклянных поверхностей), что привело к потере товарного вида продукции;
- скрытые механические повреждения изделия(сколы, вмятины, царапины, повреждения стеклянных поверхностей) при получении товара в целой транспортной упаковке;
Обязательно подтверждение документами перевозчика, актом осмотра, актом претензий. Без вышеперчисленных документов, рекламация приниматься не будет.
Перед осуществлением возврата продукции представители Продавца (ведущий менеджер по продажам) и Покупателя проводят переговоры
Фотографии повреждений и Акты отправляются «Покупателем», посредством электронной почты либо Viber, Skype ведущему менеджеру компании.
Товар без упаковки, а также с преднамеренно поврежденной упаковкой (надписи) - не принимается
* Правила приёма товара и ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ВОЗВРАТОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ скачать
* Правила "Возврат ликвидного товара, Замена/зачет, браковый товар. скачать