Условия получения гарантии
Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении правильно и полностью заполненной гарантийной карты. Отсутствие, неправильное или неполное заполнение этого документа может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании. Сервисный центр оставляет за собой право потребовать у потребителя товарный чек (накладную) в случае возникновения вопросов, связанных с подтверждением гарантии изделия;
Внимание! Изменения в сервисной поддержке продуктов BenQ
С 1-го августа 2013 г. сервисная и гарантийная поддержка продуктов BenQ изменена.
Вследствие смены сервис провайдера меняются условия обслуживания, о чем будет сообщено позднее более подробно.
Краткая инструкция при гарантийных и сервисных случаях:
для дилеров и магазинов
При поступлении в ремонт неисправной техники необходимо отправлять ее продавцу.
В комплекте с неисправной техники должно быть вложение с полным описанием состояния и заявленной неисправности, документы + ФИО, адрес, телефон и серия паспорта клиента!!!!
Эта же информация дублируется в электронном виде по электронной почте:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
.
для конечного потребителя
При неисправности устройства BenQ точкой входа для организации сервиса для конечного потребителя является заявка на сайте производителя - benq.com.ua, а именно - http://benq.com.ua/support/contactus/servicewarranty .
Контактные телефоны: 044- 489-38-88, 044-483-03-89
По факту регистрации заявки Сервисный центр связываемся с пользователем по указанным им координатам и в индивидуальном порядке организовывает доставку и ремонт.
В настоящий момент разрабатывается новая версия гарантийного талона на устройства BenQ, в которой будут подробно описаны правила и порядок сервисного обслуживания изделий BenQ.
Гарантийный срок на устройства BenQ исчисляется со дня продажи.
benq.ru/support/warrantypage
